Politique de retour

Commencez par le plan et le fournisseur montré à la caisse.

• Il n'y a pas de retour physique, d'étiquette d'expédition ou de processus de réapprovisionnement pour les produits numériques Stream Katcher.
• Une annulation d'abonnement arrête un renouvellement futur; elle n'est pas automatiquement un remboursement pour le temps déjà commencé.
• Les demandes de remboursement sont examinées en vertu des modalités de paiement, de tout processus de paiement-fournisseur, de cette politique et de la loi applicable.
• La présente politique ne supprime pas vos droits obligatoires de consommateur et vos droits statutaires.
• Une fenêtre de remboursement volontaire de 14 jours civils s'applique à tous les produits Stream Katcher et aux services numériques payants. Aucune condition d'admissibilité supplémentaire ne s'applique à une demande faite à l'intérieur de cette fenêtre.

Annuler avant le prochain renouvellement lorsque vous voulez seulement arrêter les charges futures.

Pro est un abonnement récurrent lorsque la caisse l'identifie comme récurrent. Vous pouvez annuler en utilisant les contrôles de client ou d'adhésion de Whop, ou demander de l'aide via la page de rétroaction. L'annulation empêche normalement le prochain renouvellement et laisse l'accès disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée, sous réserve du processus de Whop et de la loi applicable.

L'annulation ne crée pas à elle seule un remboursement pour la période en cours. Une demande de remboursement faite dans les 14 jours civils suivant le paiement des frais d'achat ou de renouvellement est admissible sans condition supplémentaire. Après cette fenêtre, nous pouvons examiner un remboursement lorsque la loi l'exige, lorsqu'un problème de service matériel ne peut pas être réparé dans un délai raisonnable, lorsqu'un double ou un frais incorrect s'est produit, ou lorsque la politique de Whop fournit un chemin de remboursement.

L'accès numérique est livré sans objet physique.

La durée de vie est un achat numérique unique lorsque la commande l'identifie comme une commande unique. Un remboursement peut être considéré pour un double ou un frais incorrect, un défaut matériel de livrer le droit acheté, ou une autre situation exigée par la loi applicable ou les conditions de commande.

Après 14 jours civils à partir de l'achat pertinent, un remboursement de changement de mentalité n'est pas promis à moins que les conditions de caisse, la politique de Whop, ou la loi applicable vous donne ce droit. Un achat à vie ne garantit pas que chaque future plate-forme, site source, fournisseur, fonctionnalité, ou format restera disponible.

Signalez rapidement les problèmes d'accès ou d'installation.

Turbo Download, les fonctionnalités d'extension, l'exportation de cloud, la synchronisation de bibliothèque et d'autres fonctionnalités numériques peuvent dépendre du plan, du système d'exploitation, du navigateur, du site Web source, du droit à un compte et du fournisseur tiers. Une demande de remboursement de l'une de ces fonctionnalités payées effectuée dans les 14 jours civils est admissible sans condition supplémentaire.

Nous pouvons tout d'abord offrir le dépannage, une mise à jour, un chemin d'accès de remplacement, ou un autre remède raisonnable. Ne pas envoyer de mots de passe, jetons OAuth, détails de la carte de paiement complète, ou des fichiers multimédias privés dans une demande de support.

Inclure suffisamment d'information pour nous permettre de trouver la transaction.

Soumettre une demande par l'intermédiaire de la page de rétroaction, du courriel hongducmmo@gmail.com, ou du processus de remboursement de Whop. Nous pouvons demander le courriel d'achat ou l'identificateur de commande uniquement pour localiser la transaction; ce n'est pas une condition d'admissibilité. Inclure:

Utilisez la commande Whop ou le flux du centre de résolution lorsque disponible et contactez Stream Katcher si l'émission du produit a besoin d'un support technique.

• l'adresse électronique utilisée pour l'achat;
• l'identificateur de la commande, de l'adhésion ou de la transaction, s'il est disponible;
• le plan et la date d'achat approximative;
• la raison de la demande et le problème que vous avez connu;
• screenshots sûrs ou détails diagnostiques seulement lorsqu'ils ne révèlent pas d'identifiants ou de contenu privé.

Les remboursements sont remboursés selon le mode de paiement initial lorsqu'ils sont approuvés.

Nous pouvons vérifier la propriété du compte, le statut d'achat, l'état des droits, la livraison, l'utilisation, les frais dupliqués et le problème signalé avant de prendre une décision. Si un remboursement est approuvé, le droit payé peut être révoqué ou ajusté et le paiement est retourné par le fournisseur original et le mode de paiement, si possible.

La date d'apparition des fonds dépend de Whop, de la banque, de l'émetteur de la carte et du mode de paiement.

Donnez une chance de résoudre les erreurs de facturation.

Si vous voyez une charge dupliquée, non autorisée ou incorrecte, contactez Whop et Stream Katcher rapidement. Nous examinerons les métadonnées de compte et de transaction disponibles pour nous. Cela ne limite aucun droit de contacter votre banque, émetteur de carte, ou Whop quand une transaction est réellement non autorisée ou la loi permet un différend.

Si une remise ou un renversement supprime un paiement, le droit connexe peut être suspendu ou révoqué pendant que l'opération est examinée.

La politique en vigueur à l'achat aide à déterminer la demande.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de retour lorsque les plans, les processus Whop ou les exigences applicables changent. La date en haut identifie la dernière version. Les changements ne suppriment pas les droits obligatoires ou ne réécrivent pas une transaction complétée sans base légale.

Cette politique de retour est fournie par Nguyễn Hồng Đức. L'adresse des avis juridiques est 30A Hang Tre, Long Binh, Ho Chi Minh, Viet Nam. Cette politique est régie par les lois du Vietnam. Tout différend sera traité par les tribunaux compétents du Vietnam, sous réserve des droits obligatoires qui s'appliquent à vous.

Pour un problème de retour, de remboursement, d'annulation ou d'accès numérique, utilisez la page de rétroaction sur le site Web de Stream Katcher ou par courriel hongducmmo@gmail.com. Veuillez ne pas inclure de mots de passe, d'identification de paiement, de codes d'authentification ou de fichiers multimédias privés.